03 raisons pour lesquelles structurer tes services en étapes booste tes ventes
Tu es freelance ou prestataire de services indépendant·e ? Alors tu connais bien ce scénario : tu proposes plusieurs services, parfois très complémentaires, parfois destinés à des clients à des moments différents de leur parcours. Mais sur ton site web, tout ça semble un peu… flou. Résultat ? Tes visiteurs hésitent, cliquent, ne comprennent pas vraiment par où commencer… et finissent par repartir.
Et si la solution, c'était simplement de structurer tes services comme un parcours client clair et balisé ?
01. Un parcours client bien pensé, c’est rassurant
Ton futur client arrive avec une problématique, une envie, une frustration. Il cherche une personne de confiance pour l’aider à avancer — mais si ton offre ressemble à un menu de restaurant sans explication, il peut vite se sentir dépassé. Présenter tes services comme un enchaînement logique d’étapes, c’est comme lui tendre une carte :
Il comprend où il se trouve,
Ce dont il a besoin maintenant,
Et comment tu vas l’aider à passer à l’étape suivante.
Tu le rassures dès les premières secondes : il n’a pas à tout comprendre tout seul, tu as déjà pensé au chemin.
02. Structurer, c’est aussi clarifier (et filtrer)
Un freelance qui propose une offre claire gagne automatiquement des points. Pourquoi ? Parce qu’un client qui comprend ta méthode est un client plus confiant, plus engagé — et souvent plus facile à convertir.
💡 En structurant tes services :
Tu évites les demandes floues ou hors-sujet.
Tu attires les bons profils à la bonne étape.
Tu réduis les allers-retours de mails pour expliquer "comment ça marche".
Et bonus : tu gagnes en crédibilité. On voit que tu sais ce que tu fais, que tu as une vision claire, et que tu guides ton client avec méthode. Ça, c’est pro !
03. Une offre organisée = une offre qui vend
Structurer ton offre, c’est aussi la rendre plus désirable. Car plus ton client se projette dans le processus, plus il visualise le résultat. Il se dit : “Ah ok, c’est exactement ce qu’il me faut là maintenant.” Et ça, c’est le début d’un “oui”.
En marketing, on parle souvent de “réduire la friction”. Et c’est précisément ce que fait une structure en étapes : elle enlève les doutes, les hésitations, les comparaisons interminables.
Voici la section services du site web Squarespace, en français, pour une coach et mentor qui aide les futurs étudiants en Études de Mode en Europe.
Dans cet exemple, la section "services" que j’ai conçue met parfaitement en pratique cette idée de parcours client structuré. Les trois offres sont présentées comme des étapes logiques : Orientation, Admission, Réussite des études. Chaque bloc visuel correspond à une phase précise du cheminement de l’utilisateur, avec un titre clair, un descriptif simple et une image évocatrice. Cette structure en trois temps aide le visiteur à se situer immédiatement, à projeter son propre parcours et à comprendre où il en est dans sa réflexion. Le design ne se contente pas d’être joli — il guide, il rassure, il engage.
En résumé ?
Une offre bien structurée guide, filtre et rassure. C’est bon pour ton client, bon pour toi, et bon pour ton taux de conversion. Que tu sois designer, coach, consultant·e ou stratège freelance, ton site web mérite plus qu’une liste de services : il mérite un vrai parcours client clair, logique et engageant.
Salut, c’est Ayelett 👩🏿💻 ! Je suis une web designer Squarespace, une plateforme de conception de sites web en ligne super facile à utiliser, même pour les moins férus de technologie. Ma mission, c’est de créer des sites pour les prestataires de services indépendants qui ont à cœur de transformer positivement la vie de leurs clients (vie personnelle comme carrière) grâce à leur expertise.
Merci d’avoir lu cet article ! 🌸 Sur ce blog, je partage des conseils en design web (notamment sur Squarespace), stratégie de contenu et marketing digital. L’objectif ? T’aider à créer un site stratégique, aligné et esthétique. Si cet article t’a inspiré, découvre d’autres contenus similaires sur le blog. N’oublie pas d’épingler 📌 les images sur Pinterest ou de les partager avec d’autres créatifs et prestataires de service ! Par ailleurs, si tu sens que ton propre site mérite mieux qu’une section services confuse ou une page d’accueil sans impact, explore mes réalisations et services, ou contacte-moi pour imaginer ton site de rêve. À bientôt ! ✨
